11月12日至14日，2020世界旅游聯盟·湘湖對話在浙江杭州舉辦，文化和旅游部副部長張旭、浙江省政協副主席張澤熙、世界旅游聯盟主席段強出席并致辭。陜旅集團黨委副書記、總經理任公正受邀出席活動并接受人民日報（人民文旅）、環球時報人物專訪。

任公正在采訪中表示，新冠疫情發生以來，陜旅集團積極履行國有企業責任擔當，努力推動旅游行業復蘇。在后疫情時代，面對國內、國際旅游市場變化，陜旅集團將與時俱進、堅持創新，“十四五”規劃過程中，在做好原有旅游業務基礎上，加快數字化、科技化轉型步伐，為企業未來發展打下堅實基礎，為陜西旅游高質量發展作出應有貢獻。

本屆湘湖對話的主題為“信心與變革·面向未來的旅游業”。活動期間，世界旅游聯盟聯合相關機構，現場發布了《2020世界旅游發展報告—市場復蘇的信心與產業變革的挑戰》《2020世界旅游聯盟減貧案例》《2020國際旅游教育報告》等研究成果。與會嘉賓圍繞“多邊主義下全球旅游業合作及治理創新”、“信心與變革—全球旅游業發展趨勢展望”、“面向未來—更負責任的旅游業”、“‘新冠’疫情的挑戰與行業的變化”、“產業變革與高質量發展”、“產業變革與創新發展”、“產業變革與教育成長”等七個環節進行了深入探討和交流，堅定信心、同舟共濟，共同推動世界旅游業恢復振興與可持續發展。