近日，在2023中國金鑰匙品牌年會上，陜旅集團旗下西安東方大酒店員工賈亞鴿、余曉琴被授予2023中國金鑰匙會員。至此，陜旅集團系統獲得此項榮譽的人數達到7人。

賈亞鴿、余曉琴榮獲2023中國金鑰匙會員，展現了西安東方大酒店成熟的管理水平和服務水準，在工作中，他們始終踐行金鑰匙服務理念，以個性化服務提升賓客體驗度，不斷推進服務創新、提升服務質量，贏得了賓客的信任與贊譽。

以服務提升酒店品質，西安賓館金鑰匙小管家始終堅持專業化、標準化、精細化服務，今年1月，西安賓館金鑰匙團隊獲得中國金鑰匙陜西地區抗疫團隊貢獻獎，董凱、張程程獲得抗疫個人奉獻獎。

“金鑰匙”被譽為“服務皇冠上的鉆石”，是專業化、個性化、國際化的高品質服務象征。陜旅集團旗下多家酒店主動提升服務品質，積極參與“金鑰匙”服務培訓。2023年，西安唐城賓館、西安華清御湯酒店共有6人參加金鑰匙預備會員培訓，并獲得結業證書。

未來，陜旅集團將充分發揚“金鑰匙”示范引領作用，常態化開展“微笑服務”提升行動，不斷提升酒店服務質量，打造陜旅服務品牌，助推酒店行業高質量發展。