在集團公司的大力支持和正確領導下，陜西中旅品牌、知名度大幅提升，業績取得了新的突破。陜西中旅工會也積極圍繞中心工作，服務大局。2017年，在集團工會的指導下，陜西中旅導游郝磊被授予“陜西省勞動模范”榮譽稱號。

為了在公司及黨員內部宣傳郝磊的先進事跡，陜西中旅開展了“以勞模為鏡、向先進看齊”的活動。陜西中旅不僅通過公司微信平臺向全體職工宣傳郝磊同志的先進事跡；中旅黨委還召開黨員大會，把深入學習郝磊同志的先進事跡，作為推動“兩學一做”常態化教育的重要內容，引導廣大黨員對標先進。在勞模精神的鼓舞下，陜西中旅全體職工鼓足干勁，爭做優秀職工。即使在西安持續高溫的情況下，沒有出現一個導游拒接或甩團情況，也沒有出現一例游客投訴事件，保證了旅游旺季的團隊接待質量。

在勞模精神的激勵下，截止目前，陜西中旅接待游客人數和營業收入都創下了新的歷史記錄。用先進的事跡鼓舞職工，先進的人物引領職工，陜西中旅有效運用先進模范的榜樣作用，動員和激勵廣大職工為公司發展做貢獻。

郝磊同志的個人事跡1981年出生的郝磊，自2003年從西安外國語大學德語系畢業后，便以一腔熱情加入陜西中旅，現為陜西中旅海外接待部德語導游。

參加工作以來，郝磊始終堅持“親情服務”的工作理念，在平凡的崗位上，以用心、熱心、誠心提供導游服務，先后接待近游客3000人次，深受大家的好評和贊賞。

在多年的工作實踐與摸索中，郝磊對導游工作形成了一套獨到的見解。他認為，導游是一名負責安排協調行程的管理者，必須逐步積累學識和經驗，以行程為前提合理安排節目，還應在面對突發情況做到隨機應變，只有協助客人平安順利地完成旅行，才能讓游客滿意。為此，他要求自己在工作中做到事無巨細，事必躬親，隨時幫客人排憂解難，讓每段旅行成為游客人生中的美好回憶。

為了更好地服務游客，郝磊不僅閱讀了大量有關西方國家歷史、宗教、政治、經濟等方面的書籍，還兩次赴德國學習考察，實地了解當地人的生活習俗。在團隊接待中，他從不挑肥揀瘦，而是心系游客，辦游客之所需；對于游客，他一視同仁，體貼周到，總是能想游客之所想，急游客之所急。

作為一名黨員，郝磊團結同事、樂觀上進，時刻牢記導游的責任和義務，嚴格要求自己，把全心全意為游客服務落實到具體工作中，發揮先鋒模范帶頭作用。

工作多年，郝磊曾多次獲得陜西中旅“先進個人”榮譽、陜旅集團“先進工作者”榮譽、“優秀共產黨員”榮譽稱號；2012年獲得陜西旅游局“誠信導游員”稱號；2011、 2014、2015年分別被德國CHINATOURS漢堡中旅、柏林CHAMAELEON 旅行社評為“中國區最佳德語導游”，成為全公司員工值得學習的榜樣。