微笑是最美的“語言”，也是展現企業形象的靚麗“名片”。陜西省旅游汽車有限公司積極響應集團號召，以“笑臉迎客、禮貌用語、首問負責、笑解百難”為主題，逐步深入開展戴徽章亮身份樹形象、服務質量提升培訓、規范工作流程等系列工作，推進“微笑服務”提升行動取得扎實成效，贏得乘客廣泛贊譽。

陜西旅汽每一位駕駛員都佩戴著“微笑服務”徽章，用“您好，歡迎乘車！”“下車請慢走，注意安全！”等規范用語，熱情服務每位乘客，用心營造“微笑”線路。 

車輛監控員晝夜守護陜西旅汽近400臺車輛的安全出行，語音提示安全行車、精準排查安全隱患，是車輛安全行駛中的“望遠鏡”，是“聽得見”的微笑代表。

在陜西旅汽車輛安全運營背后，每位檢修人員凝神貫注，精檢細修，排除車輛故障，保障安全行駛。

人人講安全，個個會應急。陜西旅汽未雨綢繆，通過反復模擬數個應急保障科目，提升應急處置能力，保障乘客安全。

車輛每一次安全出發、抵達，都離不開安全管理人員對車輛的常規檢查和對駕駛員的貼心服務。他們默默守護車輛安全和企業形象，是“隱形窗口”的微笑使者。

一個溫暖的微笑，一句親切的問候，一瓶解暑的礦泉水……他們用微笑和汗水守護著車廂的溫度。

電力線路突發故障，后勤保障人員以最快速度到達現場，分析故障原因、精準定位故障點，迅速完成問題處理，恢復客戶用電。緊急時刻，見微知著，用速度展示陜西旅汽的高效服務。

“我們的用心，換您的安心。”他們經常這樣說。24小時監控不分晝夜，夜間搶修不談辛苦，細致工作只為服務。

服務的形式千變萬化，陜西旅汽“知您心憂、懂您所求”的真誠服務永遠不變。

微笑服務，品質相迎。在“微笑服務”提升行動中，陜西旅汽將盡涓滴之力，于默默無聞之處穩步邁進；用溫暖的行動，在耕耘不輟之中傳遞美好。微笑服務，我們一直在路上！