
8月29日,中國應急安全網推出了題為《暑假我在崗 青年有擔當——太華索道團委暑期服務風采》的報道,講述了面對暑期客流高峰,太華索道團委率領青年職工積極發揮服務的核心力量,有力確保了良好的旅游秩序,贊揚他們為游客提供了溫暖和保障。原文如下:
2024年暑期旺季,華山景區太華索道迎來了每天超過2萬人的客流量。作為服務的核心力量,太華索道團委帶領青年職工以踏實的工作態度和無悔的艱辛付出,維護了索道的安全運營和良好的旅游秩序,為游客帶來了溫暖和保障。
在此次暑期旺季中,太華索道團委充分發揮了青年職工的優勢,從細節入手,全方位服務游客。每日高峰時段,青年職工在索道排隊區為游客發放綠豆湯、老冰棍和礦泉水,及時為排隊游客送去清涼,緩解了炎熱中的焦躁,也讓游客感受到了景區的關心與體貼。
面臨突發天氣變化時,太華索道青年職工們積極應對,表現出極高的應急能力。設備人員科學布控,全力保障極端天氣設備安全穩定運行;突發降雨及雷電天氣時,青年職工迅速為游客發放一次性雨衣及小面包、方便面和礦泉水等暖心物資,確保游客在特殊時段及時得到幫助,保障游客安全舒心游玩。
與此同時,青年職工們還肩負起處理游客突發事件的重任。暑期內共撿拾并歸還游客遺失的手機、身份證、背包等物品達30余次,成功幫助5個家庭找回走失的兒童,第一時間為游客提供了必要的緊急幫助,也增強了景區在處理遺失物品和救助游客方面的服務信譽。
在服務老弱病殘孕等特殊群體方面,青年職工沖鋒在先,時刻以游客生命安全為己任,靠前服務,主動關懷,不顧個人身體情況,積極救助受傷游客,有力展現了太華青年的責任擔當。
無論是風雨交加,還是高溫炙烤,太華索道各個區域的青年職工不怕苦、不言累,積極投入到各崗位服務引導工作中,面對游客同樣的問題,他們始終不厭其煩,保持一如既往的熱情和耐心,為游客做好咨詢引導服務,用系列務實舉措不斷提升游客滿意度。
太華青年職工,用青春的熱情和責任心,確保了暑期華山太華索道的安全與穩定。他們沒有驚天動地的事跡,但在平凡的工作中用實際行動詮釋了“青春有擔當”的真諦,用行動傳承了勞動精神,用責任筑牢了安全防線,他們是華山景區這個假期里最美的“守望者”。讓我們堅信:“太華”青春有擔當,美好常在花常開!