為進一步增強員工服務意識，提高服務質量。自8月15日以來，白鹿原公司綜合辦公室培訓督導組通過現場情景模擬及現場指導的方式開展了為期半個月的《服務標準及服務禮儀》培訓。涉及崗位10余個，參訓員工180余人。

首先由公司內訓師分享各崗位工作中存在的實際問題，讓大家發散思維研討。然后通過現場模擬了對客服務流程，讓大家發現問題，并演示標準服務用語及流程。通過現場培訓讓參訓人員抓住培訓精髓，同時切身實際的將服務標準及禮儀學以致用。

此次培訓使各部門員工深刻體會到了服務意識及服務標準的重要性。大家紛紛表示，要將此次培訓所學的內容運用到實際工作中，舉一反三，主動提升自身綜合素質和專業技能，更好的為游客服務。